Informativa sui rimborsi

Tutti gli articoli possono essere restituiti a Extrò Shop entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Come previsto dal Codice del Consumo (art. 67), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Si tratta di un costo standard del corriere che varia generalmente tra i 4€ e gli 8€, in linea con quanto applicato oggi dalla maggior parte degli ecommerce.

Per richiedere il reso è necessario rispettare le seguenti condizioni:

1. I prodotti non devono essere stati in alcun modo utilizzati, lavati e indossati;

2.Tutti i cartellini e i sigilli non devono essere staccati dai capi;

3.I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non usurata e non danneggiata;

4.Ogni capo deve essere comprensivo di tutti gli accessori e le confezioni originali ricevute insieme all'ordine;

Procedura di Reso:

• Entra sul tuo account da qui
• Individua l'ordine che contiene il prodotto/prodotti da rendere.
• Clicca sul pulsante Richiedi reso e segui le indicazioni.
• Attendi l'autorizzazione del reso. Non spedire per nessun motivo prima di ricevere l'autorizzazione.

Quando il reso viene autorizzato: 

• Inserisci nel pacco il foglio del documento di trasporto contrassegnando con una "X" gli articoli che rendi oppure stampa la mail di autorizzazione del reso. 

• Il pacco va spedito a: Extrò di Noale Anita,Largo dei Mille, n.10/d 42016 Guastalla (RE) Tel: 0522 838939 attraverso la richiesta ad un corriere di fiducia (il costo del pacco, come previsto dalla normativa è a tuo carico).

Una volta spedito il pacco: 

• Il rimborso effettivo di denaro sarà effettuato non appena i capi saranno arrivati in magazzino e verificati.
• Il rimborso sarà disponibile entro circa 6-7 giorni e può variare in base al circuito bancario della Carta utilizzata / sistema di pagamento utilizzato (es. Paypal).
• Il rimborso verrà attivato da Extrò Shop ai sensi dell'art. 56, I comma (del Codice del Consumo), nel minor tempo possibile ( comunque entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza del reso ) e solo dopo la verifica della corretta esecuzione del procedimento e dei prodotti restituiti.
• Extrò Shop permette per tutti gli acquisti, questi due tipi di risarcimento:

  • Buono: Il cliente riceverà una mail con un codice utilizzabile per un acquisto di valore uguale. Il buono non è cumulabile con altri e potrà essere utilizzato entro 3 mesi dal momento dell'effettivo reso.

  • Rimborso: Il cliente riceverà un rimborso, in base agli articoli resi, sulla carta di credito (o altra modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine). Vanno considerati tempi tecnici di 5-7 giorni;